§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) został sporządzony na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalanie i odtwarzanie.
Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w aplikacji capsy.
Korzystając z aplikacji akceptujesz treść Regulaminu (https://capsy.io/terms) oraz politykę prywatności, stanowiącą jego integralną część.
§ 2. Definicje
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Aplikacja – platforma capsy umożliwiająca sprzedaż/zakup produktów i usług cyfrowych (m.in. konsultacje, e-booki, produkty cyfrowe, mastermindy, webinary, vouchery, kursy) oraz organizację spotkań online audio-wideo (WebRTC).
- Usługodawca – właściciel i operator aplikacji capsy („my”).
- Usługa – udostępnianie funkcji Aplikacji w wybranym zakresie.
- Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Aplikacji.
- Ekspert – Użytkownik z Kontem w Aplikacji, oferujący Produkty.
- Klient – Użytkownik bez Konta, dokonujący zakupu/udziału w usługach Eksperta.
- Konto – obszar w Aplikacji dostępny po zalogowaniu (np. przez Google).
- Rejestracja/Logowanie – utworzenie/uzyskanie dostępu do Konta, w szczególności przez konto Google.
- Oferta – informacje Eksperta o Produktach i warunkach zakupu, publikowane w kanałach sprzedaży (www, social media, e-mail, wideo itp.).
- Produkty – Konsultacje, Ebooki, Produkty Cyfrowe, Mastermindy, Webinary, Vouchery, Kursy.
- Konsultacja – usługa Eksperta o określonym zakresie i specyfice.
- Ebook – produkt cyfrowy; Ekspert może grupować pliki w ramach jednego ebooka.
- Produkt Cyfrowy – m.in. kursy, checklisty, szablony, paczki promptów.
- Mastermind – spotkania online (warsztaty, szkolenia, sesje grupowe).
- Webinarium – wydarzenie online na żywo (wideo/dźwięk/tekst).
- Voucher – kod (np. QR) uprawniający do usługi stacjonarnej w terminie ważności.
- Kurs – treści wideo zorganizowane w lekcje/moduły.
- Sklep – wizytówka online Eksperta prezentująca ofertę.
- Umowa sprzedaży – umowa między Klientem a Ekspertem zawarta za pośrednictwem Aplikacji.
- Operator Płatności – Stripe (stripe.com).
- Portal Klienta – miejsce dostępu Klienta do zakupionych materiałów/usług.
§ 3. Wymagania techniczne
- dostęp do Internetu i urządzenie z aktualną przeglądarką z włączonym JavaScript,
- sprzęt audio/wideo do połączeń, przeglądarka wspierająca WebRTC (2 ostatnie wersje),
- stabilne łącze (min. ok. 200 kbit/s dla połączeń A/V).
Za utrudnienia wynikające z konfiguracji sprzętu/oprogramowania Użytkownika lub jakości łącza Usługodawca nie odpowiada. Niespełnienie wymagań może pogorszyć jakość lub uniemożliwić połączenie audio-wideo.
Do posiadania Konta wymagane jest konto Google. Do odtwarzania Kursu w Portalu Klienta – aktualna przeglądarka z obsługą wideo.
§ 4. Korzystanie z Aplikacji
Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Usługodawcą. Użytkownik akceptuje również warunki Operatora Płatności (Stripe) i upoważnia Usługodawcę do przekazywania informacji o transakcjach niezbędnych do realizacji płatności.
Funkcje Aplikacji obejmują m.in.:
- posiadanie Konta i tworzenie Sklepu,
- harmonogram konsultacji i jego udostępnianie, rezerwacje, powiązania z zewnętrznymi kalendarzami (np. Google),
- połączenia audio-wideo, nagrywanie konsultacji/mastermindów (na własny użytek, po uprzednim poinformowaniu i zgodzie drugiej strony),
- sprzedaż/zakup Konsultacji i Produktów, płatności online (Stripe),
- Portal Klienta dla zakupionych treści.
Harmonogramy są anonimizowane względem innych Klientów. Połączenia A/V inicjuje Klient przez wybór odpowiedniej opcji („Połącz” itp.). Wybranie tej opcji oznacza akceptację Regulaminu i zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji połączenia.
Usługodawca nie gwarantuje dostępności połączeń A/V w każdej chwili i nie odpowiada za ich jakość. Połączenie może być zakończone przez każdą stronę w dowolnym momencie.
Ekspert ma obowiązek przestrzegać prawa i zasad współżycia społecznego. Treści bezprawne są zakazane.
Korzystanie z Portalu Klienta wymaga logowania linkiem wysyłanym na e-mail Klienta.
§ 5. Logowanie do Aplikacji
Aby sprzedawać Produkty jako Ekspert, zaloguj się przez konto Google. Na adres e-mail tego konta wysyłamy potwierdzenie utworzenia Konta.
- Pełna funkcjonalność Aplikacji wymaga logowania przez Google.
- Przy pierwszym logowaniu Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i wskazuje zgodę/jej brak na marketing.
- Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych logowania; za działania osób trzecich z nich korzystających Usługodawca nie odpowiada.
- Łamanie zasad Regulaminu może skutkować zablokowaniem/usunięciem Konta.
- Konto jest prowadzone bezterminowo; Użytkownik może je usunąć w każdym momencie.
Klient loguje się do Portalu Klienta linkiem magicznym wysłanym na jego e-mail.
§ 6. Weryfikacja Użytkowników
Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości. Usługodawca nie odpowiada za działania/zaniechania Użytkowników ani za jakość usług Ekspertów. Nasza rola to udostępnianie Aplikacji.
§ 7. Oferta Eksperta
- Oferta musi jasno określać zakres, specyfikę i warunki zakupu Produktów; cena brutto nie może zawierać dodatkowych kosztów (np. dostawy Produktu Cyfrowego).
- Cena w Ofercie odzwierciedla rzeczywistą cenę zakupu i nie podlega modyfikacji w trakcie transakcji.
- Ekspert oświadcza, że ma prawa do oferowanych treści (w tym prawa autorskie).
- Oferta nie może dotyczyć treści zabronionych, sprzecznych z prawem/obyczajem lub wymagających zezwoleń, których Ekspert nie posiada (np. treści nienawistne, przemoc, pornografia itp.).
- Ekspert zgadza się na wykorzystywanie elementów Oferty przez Usługodawcę w działaniach związanych z Aplikacją.
§ 8. Umowa sprzedaży
- Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą skutecznej płatności Klienta za Produkt.
- Dotyczy jednorazowego zakupu wskazanego w Ofercie.
- Do płatności wymagany jest prawidłowy adres e-mail Klienta (błędny adres wymaga korekty u Eksperta).
- Realizacja następuje niezwłocznie po płatności, chyba że Oferta stanowi inaczej.
- Usługodawca nie jest stroną Umów sprzedaży – odpowiedzialność spoczywa na Użytkownikach.
§ 9. Odpłatność
- Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne (nie dotyczy cen Produktów).
- Płatność Klienta trafia do Eksperta przez Stripe, pomniejszona o prowizję Usługodawcy oraz prowizję Operatora Płatności.
- Prowizja Usługodawcy: 6% netto wartości transakcji (bezzwrotna).
- Prowizja Operatora Płatności (Stripe): zgodnie z cennikiem stripe.com/en-pl/pricing (nie stanowi przychodu Usługodawcy).
- Ekspert odpowiada za poprawność numeru rachunku i za dostosowanie swojego kanału sprzedaży do wymogów Stripe (m.in. stopka z danymi i linkami do własnego regulaminu/polityki prywatności, procedura zwrotów, cennik).
- Usługodawca nie pośredniczy w kontaktach Eksperta ze Stripe.
§ 10. Rezerwacja terminu
Klient może rezerwować płatne Konsultacje z Ekspertem przez Aplikację. Zasady odpłatności określa § 9.
§ 11. Odpowiedzialność Użytkowników
- Użytkownicy odpowiadają za zgodność swoich działań z prawem i Regulaminem.
- Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych lub niezwiązanych z celem Aplikacji.
- Ekspert odpowiada wobec swoich Klientów za świadczone usługi i weryfikację uprawnień (np. wieku) Klientów.
- Usługodawca może wstrzymać świadczenie usług w razie podejrzenia naruszeń.
§ 12. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników i nie jest stroną umów między nimi.
- Usługodawca nie kontroluje jakości usług Ekspertów.
- Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie/nienależyte wykonanie Usługi spowodowane siłą wyższą lub podmiotami trzecimi (np. operatorzy płatności/telekomunikacyjni, dostawcy energii, ataki hakerskie itp.).
- Usługodawca nie odpowiada za treści wprowadzane przez Użytkowników ani za bezprawne nagrania wizerunku/głosu.
§ 13. Uprawnienia Usługodawcy
- Czasowe zawieszenie dostępu (prace techniczne/bezpieczeństwo) – z informowaniem w miarę możliwości.
- Rozwój i modyfikacja Aplikacji/funkcji – z uprzednim informowaniem, gdy to możliwe.
- Blokowanie/usuwanie Kont, gdy wynika to z prawa lub Regulaminu.
- Czasowe blokowanie w razie podejrzenia przestępstwa/zagrożenia bezpieczeństwa danych.
- Trwałe ograniczenia (w tym usunięcie Konta) przy rażących naruszeniach; Użytkownik może wnieść sprzeciw (7 dni na złożenie; rozpatrzenie w 7 dni).
§ 14. Zakończenie korzystania
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie (Ekspert – przez usunięcie Konta). Usługodawca może wypowiedzieć umowę i usunąć Konto w razie korzystania sprzecznego z prawem lub Regulaminem, a także odmówić świadczenia usług przy ponownej rejestracji po wcześniejszym wypowiedzeniu/usunięciu.
§ 15. Reklamacje w zakresie Usługi
Reklamację związaną z Usługą (działaniem Aplikacji) złóż na adres kontaktowy Usługodawcy wskazany w serwisie (e-mail lub korespondencyjny). W zgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, dane kontaktowe, e-mail konta, opis i okoliczności, datę oraz – gdy to możliwe – dowody.
Odpowiadamy w formie, w jakiej otrzymaliśmy zgłoszenie, w terminie 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji (termin może ulec przedłużeniu o czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika).
Usługodawca nie obsługuje zwrotów i reklamacji dotyczących rezerwacji terminu i sprzedaży Produktów – właściwy jest Ekspert.
§ 16. Reklamacje w zakresie umowy sprzedaży
- Ekspert odpowiada za brak wad Produktów oraz należyte wykonanie Konsultacji.
- Reklamacje dotyczące sprzedaży kieruje się do Eksperta (na jego adres kontaktowy).
- Ekspert odpowiada Klientowi i informuje Usługodawcę o sposobie rozpatrzenia w 14 dni.
- Prowizje Usługodawcy i Stripe nie podlegają zwrotowi Ekspertowi w razie uwzględnienia reklamacji.
§ 17. Zamknięcie Aplikacji
W przypadku planowanego zamknięcia Aplikacji poinformujemy Użytkowników w Aplikacji, wskazując harmonogram. Po zakończeniu świadczenia Usługi rejestracja nowych Kont nie będzie możliwa; umowy z Użytkownikami zostaną wypowiedziane.
§ 18. Ochrona danych
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO i innymi przepisami. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności. Podając dane, Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji Usługi, o ile podstawą nie jest umowa/obowiązek prawny.
§ 19. Postanowienia końcowe
- Usługodawca nie odpowiada za utrudnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi (w tym siłą wyższą).
- Regulamin i działalność Aplikacji podlegają prawu polskiemu; w sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące.
- Zmiany Regulaminu mogą następować z ważnych powodów (m.in. zmiany prawa, zaleceń organów, rozwoju funkcji, zmian technicznych, usunięcia niejasności, zmian danych, przeciwdziałania nadużyciom, poprawy obsługi). O zmianach poinformujemy w Aplikacji lub e-mailem.
- Użytkownik może w 7 dni od informacji o zmianie złożyć oświadczenie o braku zgody – traktowane jako wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi.
- Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych; stosuje się przepis najbliższy celowi nieważnego postanowienia.
- Spory strony starają się rozwiązać polubownie; w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.
- Zmiany wchodzą w życie z datą wskazaną w nowej wersji Regulaminu (nie wcześniej niż dzień publikacji).